多媒体教室的建造,担负着学校的教师和学生通常的多媒体教学职责,是学校的现代化教学的举措。某高校新建成的教学楼,多媒体教室里配置了包含投影机、数码视频展示台、数字中控体系、大屏幕、音频设备、控制桌面等。多媒体教室里所用到的这些配置,要求精度高,价格较贵,使用时间有限。所以,及时发现并处理日常使用中出现的各种故障,将极大限度地保证各设备的稳定性及正常运转,延长其使用寿命。本系统就是基于这样的需求而设计的。投影、数码视频展台、数字中控系统等设备都是非常有可能随时出问题的,良好的申报故障的流程以及对此作出的快速反应都有助于设备的稳定性,保证教学的正常秩序。该多媒体教室故障申报与处理系统是一个基于Web B/S架构的、采用JSP+JavaBean+Servlet的MVC模式、信息化设备故障申报与处理流程的管理信息系统,同时还具有实时发布失物招领信息的功能,大大地简化了多媒体教室设备管理人员的工作负担和多媒体教室的运行成本,提高了设备故障申报与处理的效率,及时发现并解决平常上课使用中发现的各种设备故障,将极大限度地保证了各个设备的稳定性及正常运转,延长其使用年限。课题在管理信息系统理论与计算机技术在信息管理上的应用等方面做了深度探讨,构建了基于B/S架构的多媒体教室故障申报与处理系统模型,并进行了系统的设计、开发与实施。该系统的实现在满足信息化设备故障申报与处理流程管理的同时可以为学校内部进一步完善后投入使用,对解决国内高校多媒体教育教学中,存在设施设备多,而且比较分散,难以维护和管理等问题有着示范作用和现实意义。