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新兴IT技术的发展,促进了高端制造与现代服务广泛融合,改变了整个经济的组织运营形态,推动企业业务模式全面转型。作为高技术服务的代表,移动支付服务在1997年首次在芬兰以SMS短信支付形式开始后,在全球以不同的运营模式进行创新及发展。而国内移动支付服务始于1999年中国移动与相关银行进行合作在国内某省市进行的试点,并随着通信技术的发展而呈现不同的支付形式的转变。在移动支付服务发展过程中,用户占据了价值创造者的角色,只有当用户使用移动支付服务时,整个服务生态系统得以运转,并带动其他利益相关者在此过程中实