基于平衡计分卡的企业绩效管理研究

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随着全球经济一体化加快以及企业竞争日渐加剧,企业在技能、管理系统等无形资产方面应用能力的强弱,成为决定成功的关键因素之一。很多企业在实践中发现,不少以往应用很好的管理系统功能逐渐弱化,例如过去以财务指标为主的绩效管理系统,滞后的评价指标已经不能使企业对无形资产进行有效获取和高效应用。国外新的绩效管理模式被引入,特别是对战略绩效管理来说,取得成功的关键因素备受企业关注。而平衡计分卡(以下简称BSC)正是作为一种先进的战略绩效管理模式,其在理论研究和管理实践中,都彰显出不可比拟的优越性。因此,在BSC模式上,对绩效管理进行研究论证,有重大的理论意义和现实意义。本文首先对国内外学术界对绩效管理、绩效考核及基于BSC的绩效管理进行了理论回顾,在对BSC基本理论和应用现状的基础上,详细阐述了BSC的财务、顾客、内部业务流程及学习和成长四个维度及其之间的相互关系以及BSC应用的四大优势,并介绍了构建BSC绩效管理系统中,如何选择指标、确定目标值及权重等诸多关键环节,旨在对理论深入研究的基础上,将理论与国内企业实际相结合,建立一套适合国内企业的BSC绩效管理系统。本文选择了国有大型机床制造企业颇具代表性的Y公司进行实证研究,设计了有针对性的调查问卷,通过发放320份电子邮件和纸介质问卷等形式对公司管理岗位、生产岗位和人力资源专管岗位等进行了问卷调查,通过对有效问卷的分析收集数据,剖析了Y公司在绩效管理与考核中存在主要问题和成因,分析了其引入BSC的优势条件,并详细阐述了企业在基于BSC基础上的绩效管理和考评系统框架构思,从实施前的准备、绩效计划制定、与企业预算、薪酬、企业文化三大体系的链接、测量方法选取、目标值确定及指标权重设定等技术操作层面进行了详细阐述和分析,提出了Y公司BSC绩效管理与考评系统的步骤和方法等,为Y公司乃至其他国有企业引入BSC理念和工具,建立和优化绩效管理与考核体系,提升企业的竞争力具有一定的理论研究意义和现实应用意义。
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