改革开放40年,我国公共服务领域取得巨大进步,旅游业取得长足发展。人民对美好生活的向往和旅游方式的转变,对旅游地公共服务提出更高要求,游客和旅游从业人员是否满意成为衡量公共服务的重要标尺。本文以P市D区旅游公共服务作为研究对象,通过问卷法、参与观察法、访谈法等对P市D区旅游公共服务满意度进行调查,运用定量分析和定性分析的方式,解析游客和旅游从业人员满意度情况,以人口统计学变量为要素,使用统计描述和回归分析的方法,对旅游公共服务相关要素进行具体剖析,分析影响当前本地区旅游公共服务满意度的相关因素。通过研究发现,游客、从业人员对P市D区旅游公共服务总体满意度较高,具体要素的满意度虽然存在差异,然而大体相同,游客、从业人员对各项旅游公共服务满意度方面给予了较为相似的评价,可见,本地区旅游公共服务总体向好。通过进一步分析发现,游客和从业人员由于性别、年龄和受教育水平的不同对P市D区旅游公共服务部分要素满意度评价存在差异。根据差异评价分析可知,问题的存在原因是旅游公共服务发展不平衡、旅游公共服务机制不健全、旅游公共服务品质待提升。最后,从具体对策和长远发展两方面为P市D区旅游公共服务提升提出建议,为有针对性地促进旅游发展,提升旅游公共服务品质,提高旅游满意度建言献策。