【摘 要】
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数字化技术能够赋予或完全改变所交付服务的特性,并促成新的服务型商业模式,从而改变其竞争优势。对于制造企业而言,仅靠数字化可能不足以产生积极的绩效效应,制造企业需要先进的服务组合来确保数字化带来的价值获取,从而实现自身利益的最大化,数字服务化对于制造企业而言具有深远的影响。因此,本文通过对驱动制造企业数字服务化转型的内外部影响因素的研究,探索有助于制造企业进行数字服务化转型的路径。本文运用扎根理论的
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数字化技术能够赋予或完全改变所交付服务的特性,并促成新的服务型商业模式,从而改变其竞争优势。对于制造企业而言,仅靠数字化可能不足以产生积极的绩效效应,制造企业需要先进的服务组合来确保数字化带来的价值获取,从而实现自身利益的最大化,数字服务化对于制造企业而言具有深远的影响。因此,本文通过对驱动制造企业数字服务化转型的内外部影响因素的研究,探索有助于制造企业进行数字服务化转型的路径。本文运用扎根理论的研究方法,对制造企业数字服务化转型的影响因素进行提炼,进而分析其内在的作用机理,运用模糊集定性比较分析方法,识别制造企业数字服务化转型影响因素的条件组态,为企业数字服务化转型提供相关对策与建议。通过对制造企业数字服务化转型路径的刻画,结果表明只有内部和外部要素共同发挥作用才能成功实现企业数字服务化转型。（1）大型企业由于其体量大、涉及领域广,拥有较强的资源调配能力和较强的市场拓展能力,更加关注数字服务化转型。尤其当企业处于良好的创新环境且具有较高的技术发展程度时,在资金技术和人才资源的支持下更易突破原有技术局限,成功实现企业数字服务化转型;（2）数字服务化的核心技术既多样又复杂,中小企业资金有限,没有现成的技术资源,不易全面采用数字技术,可专注于某领域进行专业化生产,关注市场变化,致力于打造信息和资源共享的数字化平台。在行业发展水平较高、市场竞争较为激烈的外部环境下,一开始处于中低技术发展水平的中小企业技术和资金有限,在规模较小、创新环境较差、市场竞争激烈时倾向于选择产品层面的数字化转型,借助外在数字技术,关注自身产品研发、生产和数字服务化升级。
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