品牌体验对品牌关系质量的影响研究

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现如今,营销模式同质化现象严重,但消费者消费更加理性、需求更加多样化,体验时代的来临为各行各业带来了希望。白酒企业也加入到体验营销的行列。泸州老窖三人炫借助互联网,充分利用体验营销模式,一问世便创造了白酒行业的奇迹。在此基础上泸州老窖进一步深化品牌体验思想,建立泸州老窖酿酒体验馆,借助线下体验,线上销售的模式深化品牌体验思想,以此建立品牌与消费者之间的良好的关系。品牌体验是体验营销的一种,消费者在与品牌互动中对其产品等有直观了解,可以正面激励顾客积极的态度和情感,进一步实现品牌忠诚。本文结合白酒产品的特点及以往研究,以泸州老窖酿酒体验馆为研究对象,建立不同层次的品牌体验对不同程度的品牌关系质量影响的研究模型,通过实证分析在消费者与品牌关系的不同阶段,品牌体验不同维度哪些在起主导作用,即品牌体验各维度对品牌关系质量的不同阶段:品牌感受、品牌情感、品牌忠诚的影响程度,明确品牌体验是否有助于以及怎样提升品牌关系质量,从而为白酒品牌提升与消费者的关系提供一定的建议,从理论层面给予实践指导。通过实证检验大体上可以得出对于泸州老窖酿酒体验馆,营造有效的品牌体验可以提高消费者与品牌之间的关系质量。其中,品牌体验由浅及深的四个层级对品牌感受均有显著影响,其中高度体验也就是关联体验对品牌感受的影响程度最大,而低度体验、间接体验、中度体验对品牌感受产生影响程度逐渐减小;中度体验、高度体验和低度体验对品牌情感均有显著正向影响,这三个维度中对品牌情感的影响最大的是中度体验,其次分别是高度体验和低度体验;中度体验和高度体验对品牌忠诚有影响显著,其中中度体验也就是情感体验对品牌忠诚的影响程度最大。这对于泸州老窖酿酒体验馆来说,可以有侧重点的进行相对于的品牌体验策划,从而与目标群体建立持续稳定的品牌关系。最后,本文在实证结论的基础上提出一些提高品牌体验的可行性建议,为泸州老窖酿酒体验馆提供理论指导。
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