近几年来,中国国民的人均收入的提高迅速,第三产业的发展也因此迎来了机遇,在服务行业中,旅游业是其中的重要组成部分,在中国人民生活水平提高的同时,得到了高速的发展。一方面,人们手中可支配的收入越来越多,对旅游的发展提供了经济基础和社会基础,另一方面,随着现代科技水平的提高,一系列网络旅游的APP的出现使旅游外出成为一件简单的事,只要一个手机和足够的现金就可以随时来一场说走就走的旅行。不可否认,旅游APP的出现,不仅适应了旅游业发展的需求,同时也使更多的人愿意外出旅游。本文通过经典满意度模型分析及实证研究,论述了旅游行业中的用户满意度要素,研究及引进了现有的旅游手机APP研究情况,对于旅游APP进行系统的评价和分析。在具体评估在线旅游服务的APP时,我们引进了顾客满意度模型,并制定一系列具体化指标,通过不同的分析方法来寻找影响旅游人士对于旅游APP满意度的影响因素,之后通过对评价体系的构建,观察不同因素对满意度的影响,最后为手机APP相关程序的优化和改进,提出有效的意见,使顾客的需求能够正确反映在APP改进的方向上,用实际的群众意见为手机旅游APP的发展进言献策。