随着物业管理新体制的迅速推广,国内物业管理行业得到了极大的发展.但是,行业的发展并没有促进物业管理企业绩效评估方法的发展和研究,不少物业管理企业仍继续沿用传统的绩效评估模式,这种小马拉大车的不配套现象成为物业管理企业规模化、品牌化发展的"瓶颈".为解决这个课题,该文结合一家有代表性的中型国有物业管理公司—国通物业进行了研究.首先,通过对国通物业公司原有绩效评估存在问题的分析,找出了产生问题的原因.其次,紧密结合国通物业公司的实际状况,提出了解决思路:第一,采用系统的方法以及团队评估与个体评估相结合的办法,完善绩效评估体系.第二,采用切合公司实际情况的操作机制,正确贯彻公司的绩效评估思想.第三,引入有限责任、工作流程法、定量评估等评估理念与技术,建立符合企业实际的绩效评估标准.第四,让绩效评估与重大人事决策挂钩,设计正式的沟通与反馈制度,增加绩效评估的权威性与影响力,消除一些消极的影响.最后,该文根据以上思路对国通物业公司的绩效评估重新设计,并指出执行中要注意的几个问题.国通物业管理公司在绩效评估中反映出来的种种问题,对正在发展中的国内物业管理企业来说,具有一定的普遍性和代表性.因此,文章结论对于国内众多的物业管理企业,特别是转型中的国有物业管理企业具有一定的借鉴意义.