自来水公司作为一家具有自然垄断性质的国有企业,虽然在市场上没有竞争者,但是同样面临着危机与困难。自来水水费由政府管制定价,企业无自主定价权,而从事业单位转型为企业后,公司需要自负盈亏,所以自来水公司想要提升市场竞争力,只有降低运营成本。由此深入挖掘人力资源的潜力,为公司建立一套科学合理的抄表员绩效考核体系并制定相应措施保障使其顺利实施,便成为公司发展的重中之重。本文基于绩效考核理论,对葫芦岛市自来水公司的抄表员日常工作进行绩效分析,并采用环境扫描葫芦岛市自来水公司抄表员的绩效考核现状,根据抄表员的绩效考核现状诊断主要问题,比如:绩效考核受主观因素影响较大、考核指标体系不全、绩效考核反馈机制及反馈通道不畅、考核技术方法粗略、考核流程设计不合理,并对问题进行负面效应及原因分析。针对问题,并基于员工平衡计分卡从四个维度(关键业绩、工作行为、工作态度和胜任能力)设计了绩效考核指标,采用层次分析法确定绩效考核指标权重,建立了一套抄表员适用绩效考核体系,优化了考核方法的选取和绩效考核结果的运用,同时对考核体系的实施、保障和预期评价提出了建议。