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改革开放以来,随着经济的迅猛发展,我国已经逐渐从传统的工业经济走进新兴的知识经济。在知识经济时代背景下,拥有合格优秀的人才成为现代企业无可估量的资产,是企业在竞争中立于不败之地的“秘密武器”。湘潭电机股份有限公司作为我国电工行业的骨干企业、国家重大技术装备的生产、研制基地,一直以来都非常重视后备人才的培养。据我们初步调研,该公司在员工培训和售后服务支持方面,存在着如下几个问题:一是新进员工适应期太久,一般从相关职业技术学校毕业的学员至少要到生产厂房实习半年以上;其次就是老员工的知识结构与