论文首先对电信业务支撑系统及企业应用集成做了简单介绍与分析.论文根据综合营业系统的建设目标,选择了三层体系结构来进行建设,并给出了综合营业系统的软件体系结构.统一客户资料是综合营业系统的数据基础,该论文简单介绍了其信息模型,解释了一些基本概念.论文分析了综合营业系统的功能需求,设计了营业业务的流程,并分步骤具体举例做了介绍,给出了受理单模型、工单模型、营业收银模型、票据模型等信息模型,介绍了系统管理的设计,如权限管理、日志管理等.综合营业系统与专业营帐系统、统一客户资料等等信息系统都存在接口,论文分析了综合营业系统的接口需求,并根据其接口特点,给出了综合营业系统与不同系统的集成的解决方案的设计.对于综合营业系统与其它信息系统的集成,论文重点介绍了消息队列实现的综合营业系统与专业营帐系统的集成,给出了消息队列和适配器的具体工作流程.最后,论文对综合营业系统的设计与实现进行了分析,给出了消息代理实现的综合营业系统与其它系统集成的解决方案.