销售过程管理系统的产生,是基于面向集团客户进行销售的复杂性和高难度,为提高销售活动的效率、提升销售活动的价值而产生。目前,面向集团客户的销售行为,主要是项目型的销售,而项目销售管理复杂性高、难度大。同时,也是对销售过程的管理的重要环节,是在于对细节的管理和把握。随着销售市场的快速发展和销售市场的日益成熟以及市场竞争的日益激烈,销售人员的职能已从简单的商务沟通逐步发展到循序渐进的销售过程,如针对潜在客户群的挖掘、客户拜访、客户项目商谈、客户信息管理和客户之间的关系管理、经营信息管理、业务活动管理、项目活动管理以及对上级各项指令的执行,在完成目标销量的同时发现并捕捉新的市场机会,收集市场信息和反馈信息等等,因此销售的职能越来越丰富和多样化。而为销售人员设定的销售指标和考核项目,仍然以单一的“结果”来评判,显然无法全面、准确、合理地测评销售人员的工作业绩,更无法有效引导销售人员协调地完成上述多项工作。目前“一切看结果”的观点被很多人接受,主要是因为两方面的原因：一是认为结果是活动最终的反映；二是缺乏对销售过程进行管理的工具。但是“一切看结果”的观念有很大局限性。好的结果一定是来自良好的过程管理、来自由于良好的过程管理而导致的完美细节串联。在文中,首先分析了销售的过程管理系统的开发背景和目前国内研究现状,简单介绍了系统设计及实现所采用的主要技术和主要贡献。系统的需求分析通过图例详细的说明了每个成员的需求。在系统的设计上,作者采用流程图和设计图详细的分析了系统的功能。在实现部分,系统是采用.NET开发环境结合SQL Server数据库进行的。在具体实施过程中,通过该系统公司的销售主管或领导对销售人员正在跟进的销售活动能够了解掌握,很轻松的了解、掌握整个项目的进展情况以及业务员对每个关键人的公关情况；并且可以让销售人员对自己目前的销售工作有一个非常直观的认识,通过系统性的过程管理可以给项目的销售管理工作带来更大的方便。我们开发的销售过程管理系统,是对销售过程进行管理的工具。定位于集团客户项目,着重于对过程和细节的管理,本文侧重对集团客户和中小企业销售工作中的过程管理进行学习研究,以企业客户实际市场销售的真实需求为目标,利用现有的可实现计算机技术,通过趋于最佳化的架构设计实现企业销售过程管理的人性化和高效率,最终实现一个针对销售过程管理的企业销售管理系统,在此系统地帮助下,让企业的销售领导或企业领导对销售团队正在进行的销售项目更加清楚掌握,掌握整个项目的进展情况；并且可以让销售人员对自己目前的销售工作有一个非常直观的认识,便于根据实际进展有针对性合理安排销售工作,从而实现企业领导对每个项目实际进展进行可控性管理,助力企业提高市场竞争力。系统的主要功能有：客户信息管理、日常活动管理、项目活动管理、合同管理、业务情况管理。此系统已经在部分企业客户实际市场销售中运行,且应用情况良好。