近年来,托育机构在中国得到了迅速的发展,早教中心、保育园、托儿所变得更加耳熟能详,并被广大消费者所接受。通过托育机构提供服务,家长能从部分繁杂的育儿生活中脱离出来,减轻了一部分的生活压力。伴随着国家二胎政策的放开,在快速增长的母婴市场中,托育机构的发展也越来越快。一些私营民办机构抓住这个机遇,迅速崛起。本文以托育领域有资深经验,以国际保育园为最主要业务的N公司保育园为研究对象,通过案例研究的方法开展研究。在案例介绍部分,本文首先对N公司保育园的概况进行介绍,包括业务组合、组织架构。在案例分析部分,通过营销战略理论,市场细分(Market Segmentation)、目标市场(Market Targeting)、市场定位(Market Positioning)核心三要素(简称STP),以及服务营销组合策略理论,产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)、有形展示(Physical environment)、人员(People)、流程(Process)7个要素(简称7P)来分析N公司保育园的营销现状。通过分析战略环境P(Politics)、E(Economy)、S(Society)、T(Technology)四个方面(简称PEST法)对N公司所处的宏观环境进行描述。通过态势分析法S(Strengths)、W(Weaknesses)、O(Opportunities)、T(Threats)四个方面(简称SWOT法)分析得出N公司保育园的优势和劣势以及面临的机会和威胁。通过层次分析法(Analytic Hierarchy Process,简称AHP),得出业内专业人士对营销组合7P关键因素的判断。以此为依据设计消费者选择托育机构偏好因素调查问卷,通过星问卷网站问卷调查的方式,收集消费者选择托育机构偏好因素的数据,并进行分析汇总,总结出影响消费者选择托育机构的关键因素明细。通过实证分析,本文认为N公司保育园目标客户流失严重,产品服务多元化,但相关粘度弱化。价格频繁调整,颇受争议。园区门店数量多,却未充分发挥数量优势。传统媒体投入过高,网络媒体运营不善。环境配套设施未能满足消费者实际的需求和期望。工作氛围不佳,员工离职率高。日常运营中部分流程项目混乱无序。并结合消费者选择托育机构偏好因素的分析结果,针对性的提出了营销策略的优化建议。希望研究结果对N公司保育园的营销方面调整有指导作用,对于后期托育机构创立及在营销方面运作具有一定的参考价值。