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分析中西医结合医院客户关系特征,对提高中西医结合医院患者的忠诚度提供相应策略.除提高医院运作效率外,中西医结合医院可以利用自己的优势为患者提供成体系的医疗服务,建立完善的信息服务系统,改善患者在院内转诊的就医体验.通过建立患者健康档案,建立完善的患者随访系统等措施,为患者提供终生化服务.
中西医结合医院客户关系管理研究探讨
【摘 要】
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分析中西医结合医院客户关系特征,对提高中西医结合医院患者的忠诚度提供相应策略.除提高医院运作效率外,中西医结合医院可以利用自己的优势为患者提供成体系的医疗服务,建立
【机 构】
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北京中医药大学第三附属医院急诊科
【出 处】
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2015中西医结合北京论坛
【发表日期】
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2015年期
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