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<正>1研究目的随着近几年跑步运动和马拉松赛事在我国的迅速发展,在赛事数量不断增加的同时必须高度重视赛事质量的提升。本文以我国具有重要代表性的北京马拉松为例,了解选手参与马拉松赛事的服务需求和满意度,分析马拉松赛事服务质量差距及其原因,从而为提高我国马拉松赛事的服务质量给出建议。2研究方法文献资料法、专家访谈法、问卷调查法、数理统计法3研究结果 1.确定服务对象。马拉松赛事的直接服务对象是参赛选手,他们既是赛事的生产者