进入本世纪以来,我国的经济发展突飞猛进,大部分人群对于快递行业的需求也逐渐剧增。现代快递业作为经济全球化的产物,也作为促进经济全球化的重要服务行业,中国已成为国际经济体系的重要组成部分。然而,在快递行业高速发展,业务量日益增长的过程中,诸多严峻问题也接踵而至,其中最为关键的是快递行业是从业者能力与素质有待进一步提高这一问题。在意识到这一问题之后,各大快递公司都开始着手开展员工素质培养工作,然而时至今日相关工作成果依然不够显著,甚至一定程度上阻碍了整个快递行业的前进步伐。因此,亟待提升快递行业的员工素质。本文综合使用了理论研究方法与实证研究方法,并以A快递公司为研究对象,剖析公司现状与员工素质培养现状,构建胜任力模型并通过公司访谈和问卷调查的方式来分析微观层次下的A快递公司在员工素质培养中存在的问题。经研究发现A快递公司的员工目前对素质培养了解尚少、管理层未合理运用素质培养资金、培养部门的素质培养机制不完善和公司缺乏专业的培养评估团队等问题,通过剖析这些问题的原因分别是员工未形成素质培养意识、管理层重视程度不够、部门没有具体的激励手段、公司缺乏良好的学习环境;最后针对A快递公司员工素质培养的提升提出以下合理化建议:从增加素质培养内容、利用素质培养技术、建立素质培养考核题库、评价素质培养结果四方面优化员工培养体系,加强员工培养成效;修改培养经费机制,改变人员培养方式;通过建立综合绩效考核制度、增加培养机制监管反馈来综合绩效考核制度,完善人员培养机制;通过了解环境创建特色、组织团队共同进步、总结评估调整改进、丰富企业问题促进学习四方面促进建立培养培养评估团队,创建学习型企业。论文的结论为A快递公司提升员工素质培养提出参考,也能为同类快递公司提供相关借鉴经验。具有一定的现实指导意义。