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借助蜘蛛网的组织架构诠释保险文化的文理脉络，并在界定保险服务、服务品质及保险文化创新与融合的基本内涵的基础上，阐明保险文化的创新与融合与保险服务品质的内在联系。简要介绍在浙保险机构文化创新与融合的基本状况及其所存在的主要问题。针对在浙保险机构文化创新与融合的现实情况，探索分析以文化的创新与融合提升在浙保险机构服务品质五大着力点。