质量成本分析与VE结合问题

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本文依据ISO9000族标准的要求,应用价值工程对相关的质量成本和产品寿命周期成本进行了分析,并强调了应用价值工程进行质量成本分析时应注意的两个问题.
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产品是否合格需要检验,顾客是否满意就需要测评. 因此,研究探讨顾客满意度测评理论与方法,对组织开展顾客满意度测评具有重要的指导作用.本文就顾客满意度测评的指标体系、指标权重系数、测评数学模型、测评模式与测评信息化等问题进行了研究探讨.
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