近年来，我国信访制度建设取得不少成就，如信访工作法制化进程迈出重要步伐, 信 访渠道更加畅通, 创新了信访工作体制机制等。但也应看到，当前我国信访工作制度还存在一些 不足：信访工作制度应具备的多元功能没有得到全面充分地发挥；同级但职责不一的信访机构之 间缺乏整合机制，难以形成工作合力；各地各部门制度建设不平衡；信访工作的考核责任制设计 存在偏颇；信访和维稳工作理念存在偏差，对上访人员的处置思路存在认识误区；信访机构和信 访工作人才队伍建设不完全适应工作需要。要进一步完善信访工作制，应做好如下工作：完善具 体工作制度设计，使信访工作制度充分承担起多元化的功能；创新工作机制，使同级各信访机构 形成工作合力；推动各地各部门加强制度建设，把已有的好制度落到实处；完善信访工作考核责 任制，消除信访工作中的异化现象；更新观念，正确处理好维权与维稳之间的关系；推进信访工 作机构和队伍建设。