随着公司、行业的不断发展,IT业务系统的保障愈发重要.保证IT业务系统的正常运作,能在不影响公司运作之前预警和发现IT业务的异常行为十分关键,需要从底层IT资源,如服务硬件、内存、硬盘、CPU等方面提供保障,但仅靠这些分散、单一的手段不足以对业务系统正常运作进行完善的保障.从IT业务监控现状入手,对IT业务监控进行简单说明,并在此基础上对IT业务监控上的问题进行分型.从IT业务监控思维、配置管理器和相关业务技术方面入手,讨论了IT业务监控的特点.IT业务监控的管理思路，是基于BSM解决方案的新型IT运维，这需要通过建立企业关键业务的服务模型、建立关键业务服务的运行视图、掌控业务基础设施的支持能力、提升关键业务应用的服务品质、展现企业IT部门的业务价值等来实现。一直以来，建立和业务要素关系建模都是困难的，配置管理器(CMDB)技术可以有效地解决此问题。CMDB可以提供各种业务关系的配置信息库，使业务建模的分析过程变得有效率和自动化。当IT业务对象变化时，CMDB的配置数据库也随之更新和完善，从而准确对应业务系统。建立以客户为中心的监控平台，从用户角度对业务应用系统进行监控和分析，创立一个以用户体验为主要目的的监控系统平台，通过对客户端操作行为的监控、分析，并记录在数据库，分析得出业务应用系统的真实运行情况及服务情况，与现有监控平台形成互补缺陷，相辅相成，形成一种非常良好的效果。