以群众满意为标准,全面搞好优质服务

来源 :山东省医学伦理学学会第二次学术年会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zzhmx750
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近年来,坚持"两手抓,两手都要硬"的方针,在深化卫生改革中,结合卫生事业的工作实际和卫生队伍干部职工的思想实际,通过突出一条线、选准两个点,即始终以加强职业道德建设为主线,以全方位开展优质服务为着力点;以不断提高服务质量,满足人民群众日益增长的医疗保健需求为落脚点,最大限度地发挥了思想政治工作的威力,有效地促进了医疗卫生工作,为保障全市人民群众的身体健康,促进经济发展和社会进步做出了积极贡献.
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医德具有极其重要的医学和社会作用,应引起每位医务人员的高度重视。在当前深化改革开放,发展社会主义市场经济的条件下,更要切实实行社会主义医学人道主义,全心全意为人民服务,努力学习和掌握医学知识技能,完全彻底地为人民防病治病,在任何地方、任何时间、任何地点对待任何对象的每一件事物,每一个想法、每一次机会都要认真周到,通过加强自身修养提高医德境界,贡献与人类卫生事业为祖国卫生行业的明天尽职尽责。
以病人为中心,就是医院管理者,在医院管理过程中,从维护病人利益出发,将为病人服务,满足病人合理医疗保健需求,作为医院各项工作的中心,把病人至上,一切为了病人的医院管理伦理要求,落实在各项管理措施之中.
随着时代的发展,社会的变迁,医院现行分配制度中的平均主义、大锅饭现象已被历史所淘汰,去而代之,是分配向风险、责任大,技术含量高,对事业的发展起重要作用的岗位倾斜的新型分配机制.新型分配机制具有激励、竞争作用,真正体现按劳分配与安生产要素分配相结合的精神,体现一流人才,一流业绩,一流报酬的分配原则.要保证分配制度的健康发展,应正确处理好医院分配制度改革中所涉及到的伦理学关系.
经济管理是医院管理的一个子系统.随着卫生改革逐步深入,卫生经济管理及其评价日趋科学,经济对于事业发展的意义显得比任何时期都更加突出和迫切.医院经济管理在体制上目前大多采取收减支节余提成的、全成本或不全成本、院科两级核算.主要方法是医院在综合目标中制订年度经济指标,科室根据经济指标完成数额按比例提成,用于职工奖金等项目分配.
在国家深化改革、发展社会主义市场经济的实践中,某些医院及个别医务工作者受社会不良思潮、观念和现象的影响,工作上"一手软,一手硬",片面追求经济效益,过分强调个人或局部利益的得失,忽视医学伦理道德的教育和学习,工作上好逸恶劳,出现了一些乱收费,收红包,吃拿卡等不良现象和开错刀、打错针、吃错药等医疗差错和医疗事故.这不仅站污了白衣天使形象,损害了医疗声誉,而且影响到了社会主义精神文明建设,针对伦理建设
社会主义市场经济条件下加强医德建设,构建新时期的医德伦理体系,实现医院职能的转变,改革医务工作者的收入政策,坚持不懈地搞好医德教育,把医德建设纳入法制制度建设的轨道。
跨入21世纪,人们仿佛闻到了知识经济时代、生命科学时代的气息,网络经济在飞速发展、经济全球化的步伐在不断加快、卫生事业改革在全面深入,这些都会对医学模式的转变、医学科学和医疗实践的发展产生深远的影响,从而影响和制约医学道德的发展水平.医学道德重在建设,这一原则在医学伦理学界业已达成共识,而在新形势下如何有效推进医德医风建设无疑是医学伦理学界的新课题.医德医风建设是一个系统工程,小仅要有组织保证,还
江泽民总书记关于"三个代表"的重要思想,既是新时期党的建设的伟大工程的行动纲领,是做好各项工作的行动指南,同时也是检验一切工作的根本标准.坚持"三个代表",实践"三个代表",对于医疗卫生单位在市场经济条件下深化卫生改革,强化医院管理,更好地为人民群众提供优质、高效、便捷的医疗服务,有着十分重要的意义.
尽管市场经济条件下医德建设面临着许多矛盾和困难,但一定要做到任何时候、任何条件下,全心全意为人民服务的根本宗旨不能变。要有明确的指导思想,开展切合实际的医德教育,坚持正确的价值导向,使医务人员正确处理国家、集体、个人三者利益,建立、完善约束监督机制,加强医德管理。
全心全意为人民的健康服务,是医务工作者的职业价值目标,是社会主义医德基本原则的核心内容,是社会主义生产关系和卫生经济关系在社会主义医德中的最集中的本质反映,社会主义医务工作必须"为人民的健康服务",而且要努力到"全心全意"的程度.如果放弃了这一价值目标,或者降低了它的层次要求,医德发展就会误入歧途,医德状况就会出现混乱,必须牢记这一教训.医务人员在医疗实践中必须严格遵守医德规范责,要“救死扶伤”实