【摘 要】
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当今社会已迈入"体验经济时代",为了给用户创造更好的互动体验,创新是当下社会的热门话题,不同领域与行业的关联性随之不断加强,通过跨界走向了系统整合创新。因此,新的思维
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当今社会已迈入"体验经济时代",为了给用户创造更好的互动体验,创新是当下社会的热门话题,不同领域与行业的关联性随之不断加强,通过跨界走向了系统整合创新。因此,新的思维与方法在不同的领域中应运而生,并颠覆了传统的设计思路,创新点从孤立的产品转向了体验流程、系统服务和开发战略等层面,将产品、服务与体验以一个系统化的视角来进行新的诠释。服务设计就是基于这种背景而提出的一套系统化的创新方法,有助于医疗领域改进管理模式,优化服务效率,提高用户满意度。
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