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人是飞行中最重要的资源.本文从人的局限入手，探讨了驾驶舱人力资源管理的重要性；提出了有效使用CRM以预防和克服人的错误的方法:充分发挥机组的配合作用，注重开发飞行员的情商，培养飞行员良好的心理素质和过硬的飞行技术是CRM的保障。
我所理解的CRM
【摘 要】
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人是飞行中最重要的资源.本文从人的局限入手，探讨了驾驶舱人力资源管理的重要性；提出了有效使用CRM以预防和克服人的错误的方法:充分发挥机组的配合作用，注重开发飞行员的情商，
【机 构】
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东方航空集团山东分公司
【出 处】
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中国民航第一届CRM研讨会
【发表日期】
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2002年11期
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