【摘 要】
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目的探讨个性化服务在健康体检优质护理中的应用。方法根据我院健康管理中心工作实际情况,将个性化服务作为健康体检优质护理一项举措予以实施,包括检前、检中、检后个性化服
【机 构】
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浙江大学医学院附属第二医院国际保健中心;
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目的探讨个性化服务在健康体检优质护理中的应用。方法根据我院健康管理中心工作实际情况,将个性化服务作为健康体检优质护理一项举措予以实施,包括检前、检中、检后个性化服务模式运用。结果系统化实施个性化健康管理模式近1年后,客户对体检服务满意度提高,获得良好的社会效益和经济效益。结论个性化健康体检服务很好地体现了"以客户为中心"的优质护理服务理念。该模式不仅能增强医护人员的责任感,也增进了医护人员与体检客户之间的信任感,提高体检客户对医院的满意度及忠诚度。
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