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因灾信访矛盾化解是火调工作的重要职能,信访接待是做好矛盾化解工作的重要环节.文章结合实际工作经验从接访前、接访中和接访后三个阶段总结论述了我国信访接待应当注意的若干问题.接待因灾信访人员并做好矛盾化解工作，是新形势下做好消防工作的迫切需要。“只有工作的不足，没有实质的刁民”应该成为接访的主流意识。只有领导高度重视，正确引导建立良好的接访机制，才能使接访人员树立起正确的工作思路，拿出有效的工作方法，提高接访水平。只有接访工作者不断加强综合素质的培养和提高，把握原则去行事，带着感情去工作，才能在接访工作中得心应手，游刃有余，取得良好的效果。