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目的 随着人们健康意识的增加,健康观念的转变,对医院体检中心规范化礼仪服务提出了更高的要求,通过培养良好的职业形象,礼仪、礼节,提高服务质量以实现体检中心的长期发展战略。方法 建立特需体检护理规范用语,塑造护理人员良好职业形象,体检过程提供微笑亲情服务,体现人性化,实施健康宣教,严格体检服务质量的控制,培养提高综合素质。