壳牌公司认识到，公司对于"利益相关者"(译注:与公司存在利害关系的各方，包括股东、员工、社会、政府、同行企业等)不仅负有财务业绩方面的责任，同时还承担着环境和社会影响方面的责任.公司需要并且希望通过做出努力和进行更加透明的沟通表现出公司在这些方面坦诚和公开的姿态.通过发表可靠的、经过验证的信息真实地展示公司的总体表现，是培养信任感的一个重要举措.此外，验证工作还有助于提高内部管理系统的严肃性和提高公司的业绩表现. 本文描述了壳牌公司根据社会不断变化的期望值对可持续发展报告进行验证的做法，探讨了进行验证的原因、验证工作为谁而做和实施验证的方法，讨论了将财务业绩验证方法应用于环境和社会领域业绩表现验证工作所存在的挑战，介绍了壳牌公司发明的一套符号系统方法(以增加验证过程透明度和信息价值).本文通过案例介绍了壳牌集团从证实数据的"精确度"提高到为股东提供更多"数据内涵"的做法，以及利用确保数据准确性的新方法(包括证明书、专家评审小组、标杆管理、收集利益相关者对公司表现的看法等)对传统验证方法进行补充完善的需要. 验证工作被看作是加强公司与利益相关者对话和沟通的重要举措之一.我们希望通过这项举措赢得各类利益相关者对公司的信任和尊敬.