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论文使用聚类分析技术对银行卡持卡消费数据进行分析,建立了基于银行卡消费行为的客户细分模型.作者选择持卡客户消费金额和消费金额差异率作为模型的细分维度,对消费金额矩阵和消费金额差异率矩阵进行多层次聚类分析,划分出了具有不同消费行为特征的银行卡消费群,在此基础上建立了基于消费行为的二维客户细分模型.