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<正>20世纪80年代,摩托罗拉公司首次将六西格玛管理应用于生产制造过程的质量管理,来改进传呼机、移动电话和其他产品的质量。实施六西格玛管理仅两年, 摩托罗拉公司就获得了美国国家质量管理奖,生产率平均每年提高12.3％,利润每年增加20％,质量缺陷平均减少99.7％,总共获得了160亿美元的净效益。摩