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为强化基础护理，全面落实护理责任制，整体提升护理服务水平，体现以"病人为中心，以病人需求为导向"的优质护理服务内涵，我院推陈出新，设计了一种科学实用的护理质量评价方法，即双向评价法，并运用于护士长日常管理与护理部质控督导等方面，取得一定效果。通过双向评价，使考核内容细化、量化，可以客观公正地评估责任护士的工作效果；同时使责任护士在护理工作中有章可循，明确病人需求，不断提高自身素质，持续改进护理质量，提高病人满意度，在临床护理管理工作中可推广运用。