【摘 要】
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目的 探讨节假日护理工作薄弱点，提出改进对策，提高病人满意度。方法 随机选取110例住院病人进行问卷调查，要求同一病人对正常工作日及节假日两个不同时间段护理工作10个项目满意情况分别填写。结果 两个不同时间段护理工作10个项目满意率对比，其中9个项目有显著差异，分别为：疾病知识康复指导，病区环境介绍，主动交谈了解病人需求，饮食指导，告知药物作用及看服到口，及时应红灯，主动巡视病房，及时解决病人所遇
【出 处】
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2016中华医学会呼吸病学年会暨第十七次全国呼吸病学学术会议
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目的 探讨节假日护理工作薄弱点，提出改进对策，提高病人满意度。方法 随机选取110例住院病人进行问卷调查，要求同一病人对正常工作日及节假日两个不同时间段护理工作10个项目满意情况分别填写。结果 两个不同时间段护理工作10个项目满意率对比，其中9个项目有显著差异，分别为：疾病知识康复指导，病区环境介绍，主动交谈了解病人需求，饮食指导，告知药物作用及看服到口，及时应红灯，主动巡视病房，及时解决病人所遇问题，病区清洁整洁。结论 持续质量监测，改变传统的思维和管理模式，提高病人满意度和护理服务质量。
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