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话务统计实时监控软件可以在最短的时间内发现网络运行中出现的问题(包括掉话、干扰、阻塞等),可以及时有效地处理网络故障、话务异常等问题,其对网络的平稳运行、话务统计指标的监控和用户投诉的降低等都具有重要的作用.本文详细地阐述了朗讯业务区基于SMRG的话务统计实时监控软件的编写和使用方法及在网络优化中的应用.