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本文综述了服务标准化研究现状、上海便利连锁业态的发展历程和盈利状况,及其服务标准化建设存在的问题,并在此基础上提出了具有针对性和科学性的服务标准体系建设思路,以期有效提升便利连锁业态服务的规范化和竞争力.
上海便利连锁业态服务标准化建设思考
【摘 要】
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本文综述了服务标准化研究现状、上海便利连锁业态的发展历程和盈利状况,及其服务标准化建设存在的问题,并在此基础上提出了具有针对性和科学性的服务标准体系建设思路,以期
【机 构】
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上海市粮食科学研究所
【出 处】
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第十届中国标准化论坛
【发表日期】
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2013年期
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