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从知识发现的角度研究了客户智能,分析了不同客户知识之间的关系,提出了基于知识发现的客户智能框架结构,并构建了客户智能模型.从新的角度为客户智能的应用和实施提供了理论支持,进一步完善了客户智能的研究。
基于知识发现的客户智能框架结构及模型研究
【摘 要】
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从知识发现的角度研究了客户智能,分析了不同客户知识之间的关系,提出了基于知识发现的客户智能框架结构,并构建了客户智能模型.从新的角度为客户智能的应用和实施
【机 构】
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哈尔滨工业大学管理学院,黑龙江,哈尔滨,150001
【出 处】
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第八届全国青年管理科学与系统科学学术会议
【发表日期】
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2005年5期
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