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通过对护理人员的综合素质培训及医疗护理纠纷三级管理及考核,培养了护理人员处理问题及解决问题的能力,使护士法律意识增强,急救技术显著提高,护理人员掌握了患者沟通的技巧,减少医患矛盾激化,降低医疗护理纠纷的发生率,提高了患者满意度。体现了医院急诊服务窗口的作用,增加了社会效益。
17例急诊护理纠纷原因分析与三级管理对策
【摘 要】
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通过对护理人员的综合素质培训及医疗护理纠纷三级管理及考核,培养了护理人员处理问题及解决问题的能力,使护士法律意识增强,急救技术显著提高,护理人员掌握了患者沟通的技巧
【机 构】
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北京煤炭总医院急诊科100028
【出 处】
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2007年全国加强门诊急诊工作(杭州)学术交流会
【发表日期】
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2007年4期
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