论文部分内容阅读
公交车驾驶员是公共服务业中的重要群体，其工作质量不仅直接影响公共交通系统的顺畅程度，还关系着人们的工作、生活安全。探讨公交驾驶员情绪劳动、人格与工作倦怠三者之间的关系，以预防和缓解公交车驾驶员的工作倦怠。采用大五人格量表简化版(NEO-FFI)，工作倦怠量表(MBI)和情绪劳动量表(ELS)对成都市某公交公司集团500 名公交驾驶员进行调查，收回有效问卷319 份。