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随着市场的迅猛发展，燃器具销售和售后服务已经成为商家争夺消费者的重要领域。公司品牌、质量、技术、服务是企业竞争离不开的话题，尤其是燃器具行业由于产品的特殊性对服务的要求更是严格，有学者更是将售后服务提升到了"销售服务哲学"的高度。这种背景下，由建设部提出的规范直接和间接参与燃器具产品市场各方的行为、责任和义务的GB25503-2010《城镇燃气燃烧器具销售和售后服务要求》国家标准于2011年10月1日开始实施。