门诊预约诊疗开展及成效

来源 :2016年安徽省医院管理协会学术年会 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jjandrew1
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国内综合性医院普遍存在门诊人满为患,群众反映看病难、挂号难的问题日趋突出.患者对挂号、交费、候诊等环节排队等候时间长、就诊时间短的现象不满,为患者提供便捷的就诊方式,缩短挂号、候诊的排队时间、方便其就医是深化医疗卫生体制改革、加强医院管理值得重点关注的问题.
其他文献
鉴于中国目前在强仿药品方面存在的有政策、无具体办法和措施,无具体品种上市的现状。建议:国家卫计委会同国家食药监局依据中国国情共同拟定强仿药品目录。由国家食药监局遴选一批生产企业这分别组织实施生产强仿药品。对于强仿药品要有严格的质控和质检措施以保证与原研药品质量的同质性。为了以患者为中心构建更加完善的用药环境,呼吁食药监局、卫计委以及相关司法、执法部门能够通力协作,将患者权益最大化当做衡量工作得失的
药品不良事件(adverse drug event,ADE)是指患者在药物治疗期间受到的任何损害,包括由适宜的、不当的或不适宜的给药相关护理造成的损害.包括药品不良反应(adverse drug reaction,ADR)及有意或疏忽导致的用药错误(medication error,ME)引起的伤害.ADE广泛发生于全球的医疗系统中,如瑞典一项对4970个成年患者病历的回顾性审查中发现12%的患者
只有通过建立权威统一的食品药品监管机构,进一步健全监管法律法规,建立先进的监测系统,快速提升检验技术,完善监管信息化建设等,才能构建完善的药品召回制度,才能保障中国药品安全,保护患者的利益不受损害。
药占比是指医疗机构药品收入在所有医疗费用中所占的比例,是衡量医院业务水平的一项关键指标,在新医改取消药品零差价,减轻患者负担重,控制药占比将体现公立医院有粗放式管理向精细化管理转变.在一定意义上,控制药占比,降低药品收入在医院总收入中的比例,不仅是新医改的要求,也是本院为进一步规范临床合理用药,控制抗菌药物滥用的一个有效手段.
为更好地控制慢病,延长寿命和提高生活质量,将病人的健康状况维持在一个满意的状态;同时也为合理使用医保资金,既提供优质服务又保障病人权益,对慢病涉及的药品管理及药学服务模式进行尝试和探索。
医院门诊药房是医院药学部直接为患者和临床服务的窗口,门诊药房的工作质量、服务态度、管理水平可在一定程度上反映医院的整体形象.加强门诊药房的管理,不仅关系到自身工作的开展,还关系到医院的社会形象.本院门诊药房的管理相比其他医院较有一定的创新,主要体现在不合理处方管理、退药管理、近效期药品管理、拆零药品管理。
超药品说明书用药又称药品未注册用法,是指药品使用的适应证、给药方法或剂量不在药品监督管理部门批准的说明书之内的用法,具体含义包括给药剂量、适应人群、适应证或给药途径等与药品说明书不同的用法.
目前,QCC作为一种有效的质量管理工具,已成功运用于医院药学服务中,甚至整个医院的管理中,并取得显著成效.它是一项以人为本的新兴服务方法和品质管理模式,是医院人本文化的体现,有助于新时期医院文化的塑造.药房于2015年05月开展了以缩短药房高峰期护患人员的取药时间为主题的品管圈活动,取得了一些成效。
医院药房是为患者提供药品服务的重要窗口,药品的安全、有效直接关系到广大患者的身体健康和生命安全,药品管理水平也影响着医疗服务的质量.《医疗机构药事管理规定》第二十八条明确规定:“为保障患者用药安全,除药品质量原因外,药品一经发出,不得退换”.这个法规给医疗单位拒绝退药提供了必要的法律依据,但在实际工作中,由于各种原因造成的退药时有发生,为了减少医患纠纷,药房人员只好酌情予以退药.这不仅增加了药房人
随着社会发展和医学水平的提高,医院模式从以疾病为中心逐渐转变以患者和健康为中心,通过医院的管理制度,提供全方位的健康服务,普及健康技能,在门诊针对不同人群不同时段选择不同形式的健康教育,满足不同层次的患者的需要,可以加强护患沟通,创建和谐护患关系,扩展门诊优质护理服务内容,提高门诊护理服务治疗,提高门诊综合满意度,提高医院在社会上的竞争力和影响力.