【摘 要】
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现在,病人满意度已成为评价医院治疗结果和医疗服务质量的指标之一.如何真实了解医院的服务质量和服务水平,并及时解决医院服务环节中出现的缺陷,这是医院管理者必须重视的工
【机 构】
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536000,广西北海市第二人民医院
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现在,病人满意度已成为评价医院治疗结果和医疗服务质量的指标之一.如何真实了解医院的服务质量和服务水平,并及时解决医院服务环节中出现的缺陷,这是医院管理者必须重视的工作.为此,我院自2003年起,对医德医风督察工作予以强化,通过病人满意度来了解医院的服务质量和水平,根据病人的意见和建议取优汰劣,取得了较好的效果.
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