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目的 分析提高接受热断层全身扫描系统(TTM)检查的健康体检客户满意度的措施。方法 选择2013年1月至6月在我中心接受TTM检查的健康体检客户386例为研究对象，分析客户的需求，以"顾客至上"为服务理念，规范礼仪和服务用语，变被动服务为主动服务，优化体检流程，加强培训以提高专业技术水平，做好体检后续服务。