【摘 要】
：
药房是医院面对病人的重要窗口之一，其服务质量的优劣，直接影响到医院的形象和声誉。近年来，随着我国社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们的法律意识在不断增强，人们对医疗服务质量的要求越来越高。在当前医疗机构竞争激烈的严峻形式下各医院药房都采取了相应的措施，完善了各项规章制度，强化了工作人员的责任心，但近年来，医院药房发生的医药纠纷仍有上升的趋势，实在不容忽视。本文结合自身实践对医院药房纠纷产生的原
【机 构】
：
泰兴市人民医院,泰兴 225400
论文部分内容阅读
药房是医院面对病人的重要窗口之一，其服务质量的优劣，直接影响到医院的形象和声誉。近年来，随着我国社会经济的发展和人民生活水平的提高，人们的法律意识在不断增强，人们对医疗服务质量的要求越来越高。在当前医疗机构竞争激烈的严峻形式下各医院药房都采取了相应的措施，完善了各项规章制度，强化了工作人员的责任心，但近年来，医院药房发生的医药纠纷仍有上升的趋势，实在不容忽视。本文结合自身实践对医院药房纠纷产生的原因进行分析，并对如何防范提出看法。
其他文献
目的：分析长江流域6城市2006～2008年肿瘤分子靶向治疗药物利用情况。方法：采用金额和用药频度分析法。结果：长江流域6城市肿瘤分子靶向药物用药增长迅速，由2006年的0.66亿元增加到2008年的3.50亿元，年均增长率130.78％;上海用药金额居首位，重庆市年均增长率最快;抗信号转导药与抗肿瘤单抗的增长率相近，但前者的使用显著高于后者，DDDs排序均位于抗肿瘤单抗前列。国产药金额所占市场份
目的：评价长江流域6城市185家医院以苯那普利、培哚普利和福辛普利为代表的ACEI制剂的利用情况及发展趋势。方法：对长江流域6城市185家医院2006～2008年苯那普利、培哚普利和福辛普利的销售金额、用药频度(DDDs)、日均费用及销售金额、DDDs排序分析。结果：长江流域6城市185家医院ACEI销售金额逐年小幅递增，平均增长率为2.41％。苯那普利在上海、杭州、南京、武汉及2007年后的成都
目的：了解该院中成药的应用情况，促进临床合理用药。方法：通过医院医疗信息平台药库管理系统调查该院2005～2008年中成药的年应用量和发生金额，采用DDDs分析方法和药物经济学方法，分析中成药的年发生金额、用药频度(DDDs)、日用药金额(DDC)。结果：2005～2008年该院中成药的总发生金额及总数量基本呈上升趋势。结论：该院中成药应用基本能做到安全、有效、经济。价格适中且疗效确切的中成药在临
目的：了解引起神经系统疾病的药物及相关因素。方法：收集该院2007年～2008年发生神经系统不良反应197例，并对其进行统计、分析。结果：197例发生神经系统不良反应患者中，>60岁者80例，占40.61％;采用静脉滴注给药者149例，占75.63％;引起药源性神经系统不良反应的药物主要为抗菌药物，其次为中药制剂;大部分停药后好转，少数患者给予对症治疗后好转。结论：药源性神经系统疾病涉及药物种类多
目的：探讨老年人合理用药。方法：分析老年人药动学、药效学特点及药物不良反应的表现、预防。结果：老年人易发生药物不良反应。结论：老年人由于其生理特殊性，宜应充分预防及减少药物不良反应，保障安全用药。
目的：了解该院氟喹诺酮类药物不良反应(ADR)发生的情况和特点。方法：收集该院医务人员报告的92例氟喹诺酮类ADR的报告，按患者的一般情况、涉及药物、给药方式、ADR涉及器官及临床表现、ADR发生时间等进行汇总和分析。结果：31～40岁发生率最高(32.6％);共涉及5种氟喹诺酮类药物，主要以加替沙星、左氧氟沙星为主;引起ADR的主要给药途径为静脉给药89例(96.7％);ADR主要损害类型为皮肤
目的：了解2002～2008年药品不良反应(ADR)在全院各年的发生情况、特点，并进行比较分析，促进临床合理用药。方法：对全院2002～2008年间收集到的4459份ADR报告进行回顾性分析。结果：与合并用药有关的ADR占总份数的26.28％(1172份)，以静脉给药为主，与抗感染用药有关的ADR最为多见，涉及349种抗感染药，其次为抗瘤药、心血管系统用药、中药制剂等;ADR发生频率最高的3种药品
对该院182例药品不良反应(ADR)病例报告进行分类统计发现报告涉及药品61种，其中抗感染药物居首位，其次为心脑血管用药、影响免疫功能药物、中药制剂、生物药剂也较多，给药途径以静脉给药为主。药品不良反应累及的器官和系统中皮肤及其附件损害(87例次)最多，消化系统损害(44例次)居第二位，转归较好。另需加强不易观察及慢性ADR的监测。
目的：总结该院近年来开展的临床药学服务工作。方法：对该院开展的各种药学服务工作进行成效综评。结果与结论：建立有效的临床药学服务工作模式，能切实指导、监督临床合理用药。
目的：通过与不同的对象沟通，以提高人文素质，强化队伍管理，净化药品市场，阳光规范操作，彻底杜绝商业贿赂，促进药学事业健康发展。方法：面对面交流、组织开会、学术活动、生活体贴关心、聚会。结果：把握沟通技巧，产生和谐、产生效益、产生意想不到效果。结论：沟通技巧是一门艺术，正确的把握、用心的交流、平等的善待、耐心的沟通，对更新观念、优质服务、看淡金钱、抵制诱惑、珍爱生命、畅想人生起着积极、重要的作用。