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<正> 商业往来,通常采用的方式之一就是书信联系,外贸业务书信的主要目的是进行商务业务交流如:建立关系、询价、报盘、还盘、定单、保险、装运、支付、索赔、等等交流。一封写得得体的书信可以有助于贸易业务的顺利进行。要做到这一点除了熟练掌握外贸业务知识和商业知识以及英语写作技巧外,还要研究英语商业书信的特点。英语商业书信不同于小说、戏剧和诗歌等文学形式,它最重要的特点有二,其一是书信内容的可读性(readability);其二是书信语气的谦恭有礼。