三类卷烟消费者流失的差异化管理

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一直以来,三类卷烟作为全国卷烟市场的中坚力量,其市场份额之高、覆盖面之广、影响力之深,始终备受工商企业的关注。但近年来,全国三类卷烟销量增幅由2010年的18.90%下降至2013年的3.33%,2014年同比下降1.66%,品牌总体竞争力明显下降,消费者流失情况也愈趋严重。事实上,消费者流失在各行业、各品类中普遍存在,本文通过深入分析三类卷烟消费流失的动因,对消费流失者进行合理分类及差异化管理,并提出相应的营销策略建议。
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