基于大数据挖掘客户服务需求的营销服务质量提升策略研究

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电力行业中面临着数据分析瓶颈的问题,大量数据采用传统的手段无法快速获取有用信息,大数据手段给电力发展带来了新的机遇,也提出了新的挑战,电力营销系统由于涉及的数据具有异变性,需求显得尤为突出,传统的营销模式已经严重影响了系统的管理水平,无法再提供优质的服务渠道。深度思考传统营销模式存在的问题,并对新的数据分析需求统筹分析,未来解决当前运营效率低、电费回收困难、故障抢修效率低等问题,借助先进的大数据分类手段,将各子系统数据按特征分类,供营销服务平台共享调用,从而满足大众对电能质量及优质服务的需求。
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