【摘 要】
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邮轮旅游作为休闲旅游的一种方式,具有体验式旅游的鲜明特色。但由于旅游产业具有高度关联性,危机事件对游客的旅游体验产生巨大影响进而影响邮轮旅游产业的发展。本文分别以
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邮轮旅游作为休闲旅游的一种方式,具有体验式旅游的鲜明特色。但由于旅游产业具有高度关联性,危机事件对游客的旅游体验产生巨大影响进而影响邮轮旅游产业的发展。本文分别以疫情与非疫情为背景,运用内容分析法,对邮轮游客的旅游体验感知要素进行探索与对比,研究发现,疫情与非疫情背景下邮轮游客旅游体验感知要素的差异性在于旅游要素的涵盖面不同、具体含义不同、重要程度不同。此外,通过对游客满意度进行评价,非疫情背景下游客的情感体验较积极,评价较高,疫情背景下,游客的担心与问题较多,情感体验较消极。通过分析消极情绪的来源,反映出此次疫情我国邮轮港口的问题,从而为邮轮港口服务的进一步提升提供借鉴。
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