【摘 要】
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2011年是中国移动网优工作牢固树立质量意识，持续提升网络质量，保持了网络整体竞争优势，支撑了公司持续发展。本文首先从自主优化体系，面向客户感知指标、投诉管理体系、技术支援
【出 处】
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2012中国通信网络规划优化大会(第五届)
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2011年是中国移动网优工作牢固树立质量意识，持续提升网络质量，保持了网络整体竞争优势，支撑了公司持续发展。本文首先从自主优化体系，面向客户感知指标、投诉管理体系、技术支援体系等方面进行了日益完善；接着从全面提升2G网络质量和能力，提升铁路网络质量，分流优化并举，提升促进TD-SCDMA网络“质量”等方面开展专项优化整治，最后完善网优支撑手段，提升工作效率，开展创新实践，破解网络难题，进一步完善面向客户感知的网络质量评估体系，将网络优化工作重点由面向传统的网络指标向面向提升客户真实感知转变。
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