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本文参考美国顾客满意度指数模型，以大学生为主要研究对象，从图书馆数据库用户的质量感知出发，结合数据库自身的特征，从信息质量、服务质量和系统质量三个维度来测评高校图书馆中外文数据库用户满意度情况。
高校图书馆中外文数据库用户满意度实证研究
【摘 要】
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本文参考美国顾客满意度指数模型，以大学生为主要研究对象，从图书馆数据库用户的质量感知出发，结合数据库自身的特征，从信息质量、服务质量和系统质量三个维度来测评高校图书馆中
【机 构】
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中山大学资讯管理系广州510275深圳大学城图书馆深圳518055
【出 处】
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2009年信息化与信息资源管理学术研讨会
【发表日期】
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2009年3期
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