旅游景点顾客满意度测评体系研究

来源 :中国标准化协会 | 被引量 : 0次 | 上传用户：anran520

【摘要】

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借鉴国际上应用比较成熟和具有代表性的美国顾客满意度指数ACSI模型架构开展游景点顾客满意度测评体系研究,建立测评体系指数模型,规范旅游景点顾客满意度的统计标准,有效地提高旅游景点的服务质量,使旅游景点有针对性地进行改正,提高了景点收入与口碑,具有重大的经济与社会效益.

【作者】

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【机构】

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佛山市技术标准研究院广东长鹿环保度假农庄有限公司

【出处】

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中国标准化协会

【发表日期】

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2013年8期

【关键词】

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