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本文针对大客户负荷管理系统报警功能在试运行过程中出现终端报警数量大，异常报警比例较高的情况，通过对终端报警规约和判据进行深入分析，采取程序升级、阀值修正等方法进行优化处理。同时将系统报警信息生成工作单通过接口传人营销系统，在营销系统中通过业务流程进行处理并将结果返回大客户负荷管理系统，实现报警信息的流程化处理。