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通过问卷调查和座谈会的形式，作者了解到目前广州市残疾人服务机构从业人员不稳定，总结分析出这主要由残疾人服务行业公益性、实践性和伦理性与工资待遇之间的不平衡，残疾人服务行业的综合性、协同性和专业性与职业考评之间的不同步，残疾人服务的理论知识和专业技能供给与实践工作需要之间的不满足等三个原因所导致。作者认为，残疾人服务是一项美好的助人行业，充分体现了人文精神和社会道德价值，希望通过顶层设计，对残疾人服务行业明确定位，并出台独立的残疾人服务行业职业资格考评规定，使得残疾人服务行业的道德价值突显出来，使助人之美引领社会道德风尚。